Políticas de Troca e Devolução

A Loja Maia Maria está comprometida em proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Visamos garantir a satisfação e a transparência em todos os aspectos do processo de compra. Por favor, leia atentamente as diretrizes a seguir para entender como proceder em caso de necessidade de troca ou devolução.

1. Trocas

1.1 Condições para trocas:

• Trocas serão aceitas no prazo de 10 dias a partir da data de recebimento do produto.
• O produto deve estar em perfeito estado, não ter sido utilizado e manter suas características originais, incluindo etiquetas, embalagens e acessórios.
• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

1.2 Processo para trocas:

• Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais disponibilizados em nosso site.
• Informe o motivo da troca e o número do pedido para agilizar o processo.
• Após a aprovação da troca, siga as instruções fornecidas para o envio do produto de volta.

2. Devoluções

2.1 Condições para devoluções:

• Devoluções serão aceitas no prazo de 10 dias a partir da data de recebimento do produto.
• O produto deve estar em perfeito estado, não ter sido utilizado e manter suas características originais, incluindo etiquetas, embalagens e acessórios.
• Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter condições de devolução específicas.

2.2 Processo para devoluções:

• Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais disponibilizados em nosso site.
• Informe o motivo da devolução e o número do pedido para agilizar o processo.
• Após a aprovação da devolução, siga as instruções fornecidas para o envio do produto de volta.

3. Reembolsos

• O reembolso será processado após a confirmação de recebimento e análise do estado do produto devolvido.
• O reembolso será realizado na forma de crédito na conta do cliente para futuras compras ou no mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.

A Loja Maia Maria reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento sem aviso prévio. É de responsabilidade do cliente revisar periodicamente esta política para estar ciente de quaisquer alterações.

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo email: suportemaiamaria@gmail.com.

Data de vigência desta política: Out/2023

Agradecemos por escolher a Loja Maia Maria. Estamos aqui para atender às suas necessidades e garantir sua satisfação.